Conditions de location

1. Ce qui est inclus dans le prix 

• Draps et serviettes sont fournis et inclus dans le prix, ainsi que toutes les charges eau, électricité, gaz, et le ménage avant et après votre séjour. ( Vous vous engagez seulement à faire la vaisselle et à vider les ordures au moment de votre départ, voir "Départ".)
• Assistance : Nous vous aiderons si vous rencontrez des difficultés avec l'appartement. Dans le cas où ces difficultés résulteraient d'un usage inapproprié de votre part, nous nous réservons le droit de vous facturer le travail et les frais correspondants. De même, nous essaierons de vous aider si vous avez besoin d'une assistance non liée à l'appartement (pour contacter les services médicaux, le consulat, la police...) mais ce n'est pas une obligation et nous nous réservons le droit de facturer le travail et les frais liés à cette assistance.

2.Déroulement-type d'une location:

• Voyez notre Guide de l'utilisateur

3. Arrhes, solde et caution 

• Calendrier de paiement : 20 % d'arrhes à la réservation, le solde un mois avant le début de la location. Evidemment si vous réservez moins d'un mois avant le début de la location nous regroupons les deux versements.
• Caution : d'habitude par numéro de carte de crédit (non débitée), éventuellement par chèque de 200 euros (non encaissé), exceptionnellement par virement. Dans le cas d'une caution par virement ou cheque, cette caution sera renvoyée au plus tard dans les quatorze jours suivant votre départ.Dans des cas exceptionnels (groupes très jeunes venus faire la fête par exemple) nous demanderons des garanties supplémentaires.

4. Séjour

•  Usage et bruit : vous vous engagez à prendre soin de l'appartement et respecter les voisins, en particulier en respectant l'interdiction de faire du bruit de 22h00 le soir à 7 heures le matin. Si les voisins se plaignent de tapage nocturne dans l'immeuble, une amende de 50 euros pourra etre prelevee sur la caution. Vous vous engagez de plus à n'utiliser l'appartement que comme habitation et ne pas y exercer quelqu'activité commerciale que ce soit.
• Animaux et interdiction de fumer : nous vous indiquons si les chiens et chats sont admis pour l'appartement qui vous intéresse dans sa description, s'il est permis d'y fumer ou pas. Pour tous les appartements, les autres animaux sont interdits sauf autorisation expresse de notre part.
• Nous faisons le maximum pour la sécurité de votre appartement et n'avons pas eu de problèmes. Mais le risque de cambriolage n'est jamais nul, donc n'y laissez pas d'objets de valeur. Si vous avez des objets de valeur, contactez nous- vous pourrez passer à notre agence et nous les mettrons dans notre coffre-fort.  Si les valeur des objets dépasse 500 euros, nous les placerons avec vous dans un coffre en banque mais ce service vous sera facturé.

5. Prolongation ou raccourcissement de séjour

• Prolongez votre séjour est facile: contactez nous. Si l'appartement est encore disponible, nous nous mettons d'accord sur le prix, et nous vous envoyons un code qui ouvre l'appartement plus longtemps
• Un départ prématuré ne donne droit à aucun remboursement.
• Si vous n'avez pas quitté et vidé de vos affaires l'appartement au jour et à l'heure convenus : nous serons en droit de vous facturer les nuitées de séjour supplémentaires. Si l'appartement est réservé par d'autres, et que vous n'êtes pas joignable ou présent dans le logement, nous nous réservons de plus le droit de collecter vos affaires et de les mettre en lieu sûr afin que le locataire suivant puise disposer de l'appartement comme promis.

6. Annulation et changements 

•  Vous pouvez transférer votre réservation à quelqu'un dautre sans frais
• Vous pouvez changer la date de votre réservation au moins 21 jours avant la date de début de votre séjour, par téléphone ou mail, pour un supplément de 30 euros.
• Vous pouvez changer d'appartement au moins 21 jours avant la date de début de votre séjour, par téléphone ou mail, pour un supplément de 30 euros; nous vous en ferons cadeau si vous changez pour un appartement plus grand.
• Si vous annulez votre réservation, nous garderons :
  • Jusqu'à 43 jours avant la date d'arrivée, 10 % du montant total de la location 
  • Entre 42 et 29 jours avant la date d'arrivée, 20 % du montant total de la location 
  • Entre 28 et 7 jours avant la date d'arrivée, 80 % du montant total de la location 
  • 6 jours ou moins avant la date d'arrivée, 100 % du montant total de la location
• Si des événements imprévisibles et irréparables nous empêchent de mettre l'appartement réservé à votre disposition, ou vous empêchent de continuer votre séjour dans l'appartement, nous ferons de notre mieux pour vous en proposer un similaire. Si celui-ci ne vous convient pas, nous vous restituerons le montant correspondant à la partie de la location non effectuée.