Contactannulation-facile-coronavirus

Bonjour, 

 

Nous espérons que vous allez bien malgré les événements.

 

Pour faire face au Coronavirus, la République tchèque a restreint les voyages pour les 30 prochains jours. (à partir du 13 mars).

 

En résumé:

  • Interdiction d’entrée pour les étrangers 

  • Une multitude de restrictions rendent le tourisme franchement difficile (musées fermés, bars et restaurants ferment à 20 heures).

  • Si votre séjour était prévu dans les 30 prochains jours, vous pouvez annuler votre réservation sans pénalités. Vous devriez le faire, si votre but était le tourisme (les exceptions sont pour les résidents et certains voyages d’affaires). 

  • Si votre séjour était prévu en Avril, nous vous recommandons très fortement d’annuler, et sommes d’accord sur le principe que vous ne devriez payer aucune pénalité. Si vous avez réservé directement sur notre site, ce sera sans complications, voyez ci-dessous. Si vous avez réservé sur une plateforme type Airbnb ou Booking, vous avez notre accord pour annuler sans pénalité (leurs conditions peuvent être plus compliquées). 

  • Le processus d’annulation dépend de votre mode de réservation::

    • Booking.com: voyez ce lien. En résumé, allez dans votre réservation sur leur site ou app, choisissez gérer ma réservation, annuler en précisant que vous demandez une annulation avec réduction des pénalités.

    • Airbnb: contactez-les.

    • Si vous avez réservé directement auprès de nous: Nous vous permettons une annulation sans pénalités et vous établissons un crédit auquel nous ajoutons un bonus de 20%, le tout utilisable jusqu’au 20 décembre 2020.

      Voici plus de détails en anglais:

Let us put some more light on each of the points listed above.

  1. Foreigner entry limitation and travel ban (in force from Sunday, March 15th to Monday, March 16th)
    The Czech government declared today (on March 13th) at 1 pm (GMT+1) a new ban forbidding ALL foreigners to enter the Czech Republic. (Unless they have permanent or temporary residence over 90 days.)

The Government also dictates that foreigners who leave the Czech Republic will not be allowed to return to the Czech republic while the state of emergency lasts. The announcement is here in Czech (use Google translate) https://www.seznamzpravy.cz/clanek/vlada-pritvrdila-tady-je-seznam-vsech-novych-opatreni-92763?seq_no=1&source=hp&dop_ab_variant=315441&dop_source_zone_name=zpravy.sznhp.box&utm_source=www.seznam.cz&utm_medium=z-boxiku&utm_campaign=null

 

Updates will be available on https://twitter.com/vnitro?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1238435693732466691&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.seznamzpravy.cz%2Fclanek%2Fnakazila-se-zdravotni-sestra-respiratory-zdravotnikum-stale-chybi-92666 

But what is in between from today till Sunday? As of March 13th till March 16th this graph is the best explanation

  1. Prague life is under strict restrictions:

  • public events up to 30 people are strictly forbidden;

  • museums, theaters, fitness and wellness centers are closed; 

  • bars, restaurants are closed from 8pm to 6am; no nightclubs complete list of restrictions/bans in English can be found here https://cz.usembassy.gov/covid-19-information/

  1. For reservations made through Airbnb, please read this Airbnb article https://www.airbnb.com/help/article/2701/coronavirus-information-and-extenuating-circumstances-policy and cancel the reservation by reaching out to Airbnb.

  2. For reservations made through Booking.com, please login to your Booking.com reservation and cancel it.  (see attached pdf or image below).

  3. For reservations made directly with us (RENTeGO). There is no cancellation fee. We will deposit the amount of money you have paid for the booking +  20 % bonus on top of this amount, as we hope to see you in Prague once this whole situation is stabilized and everything is back to normal. Voucher expires by December 20th, 2020.

 

We understand you are frustrated. So are we. But there is nothing can be done on our side to change the current situation, only follow the order of the government. 

 

Stay strong, healthy and keep calm.

We do hope to see you in Prague once this whole chaos is finally over.

 

Sincerely,

Team RENTeGO
















What does it mean? You will receive a voucher expiring by November 30th, 2020. Also as a nice gesture, you will receive a 20 % bonus on top of the amount deposited on your voucher. 

 

What about the apartment I have chosen? We will try our best to give you the same apartment (depending on the calendar availability) if not, we will give you an apartment in a similar location, neighborhood. 

 

In the next email, we will be sending you the voucher with the amount of money and clearer instructions.

 

We understand you are frustrated. So are we. But there is nothing can be done on our side to change the current situation, only follow the order of the Czech government. 

 

Stay strong and healthy.

 

We do hope to see you in Prague once this whole chaos is finally over.

 

Sincerely,

Team RENTeGO